Solo – PT Rosalia Indah Transport memberikan penjelasan resmi terkait beredarnya video viral yang menampilkan insiden pengemudi bus perusahaan di media sosial. Video tersebut diunggah oleh akun Instagram @dashcam_owners_indonesia dan menuai beragam tanggapan dari masyarakat.
Menanggapi hal itu, Rosalia Indah menyampaikan keprihatinan sekaligus permohonan maaf kepada masyarakat yang merasa terganggu atau tidak nyaman akibat tindakan pengemudi dalam video tersebut. Perusahaan menegaskan bahwa perilaku yang ditampilkan tidak mencerminkan standar pelayanan dan nilai yang dijunjung tinggi oleh Rosalia Indah.
Manajemen menjelaskan bahwa perusahaan memiliki ketentuan internal yang secara tegas melarang penggunaan bahu jalan, tindakan berkendara secara ugal-ugalan, perilaku mengemudi yang tidak beretika, serta sikap tidak santun selama menjalankan tugas. Pelanggaran yang terjadi dinilai jelas bertentangan dengan standar operasional prosedur (SOP) perusahaan.
Setelah melakukan evaluasi menyeluruh, Rosalia Indah memutuskan untuk menjatuhkan sanksi tegas kepada pengemudi yang bersangkutan. Per Jumat, 12 Desember 2025, pengemudi tersebut resmi tidak lagi bertugas sebagai awak bus Rosalia Indah.
Corporate Communication PT Rosalia Indah Transport, Sasangka Bayu, menegaskan bahwa keselamatan dan profesionalitas awak bus merupakan prioritas utama perusahaan.
“Tindakan yang dilakukan pengemudi tersebut tidak dapat ditoleransi dalam kondisi apa pun. Penegakan disiplin dilakukan untuk memastikan standar keselamatan tetap terjaga dan seluruh awak bus selalu menaati SOP dalam menjalankan tugas. Kejadian ini menjadi pengingat penting bagi seluruh awak bus untuk menjaga etika dan profesionalitas selama bertugas,” ujarnya.
Sebagai bagian dari klarifikasi kepada publik, pengemudi yang bersangkutan juga telah menyampaikan permohonan maaf secara terbuka melalui video klarifikasi yang diunggah di akun Instagram resmi perusahaan, @rosaliaindah.official. Video tersebut menjadi bentuk pertanggungjawaban pribadi sekaligus penegasan bahwa perilaku yang terjadi tidak mencerminkan standar perusahaan.
Rosalia Indah menegaskan komitmennya untuk terus menjaga kualitas layanan, meningkatkan pengawasan terhadap operasional awak bus, serta memperkuat program pembinaan guna memastikan setiap perjalanan berlangsung selamat, aman, dan nyaman.
Perusahaan juga mengapresiasi perhatian serta masukan dari masyarakat yang disampaikan melalui berbagai kanal media sosial. Tingginya respons publik dinilai menunjukkan kepedulian bersama terhadap keselamatan perjalanan dan profesionalitas layanan transportasi.
Selain itu, Rosalia Indah mengucapkan terima kasih kepada pihak yang telah melaporkan dan membagikan rekaman kejadian tersebut sehingga dapat segera ditindaklanjuti. Menurut perusahaan, keterbukaan informasi dan dukungan publik menjadi pengingat penting untuk terus menjaga standar keselamatan dan kenyamanan demi memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi seluruh pengguna jasa transportasi.